1. Champ d’application et protection des données
Cette politique présente les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs résidant en France.
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité, à la transparence et à la sécurité des informations personnelles communiquées lors de l’utilisation de notre site.
Les données sont traitées uniquement pour des finalités définies, notamment la gestion des commandes, le service client et le fonctionnement de notre site.
2. Utilisation des données personnelles
Nous traitons les données personnelles selon les principes suivants :
- Collecter et utiliser les informations de manière loyale et transparente.
- Définir précisément les finalités de chaque traitement.
- Limiter la collecte aux informations nécessaires à la gestion des commandes et aux services proposés.
- Veiller à l’exactitude et à la mise à jour des informations conservées.
- Déterminer une durée de conservation en fonction de la finalité du traitement.
- Préserver la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.
3. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
- Accéder aux données personnelles détenues à leur sujet.
- Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
- Demander l’effacement de leurs données dans les conditions prévues.
- Demander la limitation de certains traitements.
- Recevoir leurs données dans un format structuré et les transmettre à un autre organisme lorsque ce droit est ouvert.
- S’opposer à certains traitements de leurs données.
- Retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
- Déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent envoyer une demande à l’adresse électronique indiquée dans la section Coordonnées.
4. Sécurité et durée de conservation
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles :
- Sécurisation de la transmission des informations au moyen du protocole SSL/TLS.
- Limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées.
- Vérification régulière des systèmes utilisés pour le traitement des informations.
- Sensibilisation des personnes autorisées aux exigences de confidentialité et de sécurité.
Les durées de conservation des données sont les suivantes :
- Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale.
- Documents comptables : jusqu’à 10 ans.
- Cookies techniques et preuves de consentement : jusqu’à 12 mois après leur collecte.
5. Transferts internationaux de données
Certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen, notamment au Japon, où se trouve notre boutique.
Pour protéger les informations lors de ces transferts, nous prévoyons les mesures suivantes :
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, lorsque leur utilisation est nécessaire.
- Des mesures techniques destinées à sécuriser les données pendant leur transfert.
- Des engagements contractuels encadrant l’accès aux informations et leur utilisation par les prestataires concernés.
6. Gestion des données personnelles
Nous organisons la collecte et l’utilisation des données personnelles et veillons à leur traitement sécurisé.
Nos responsabilités comprennent notamment :
- Définir les finalités de la collecte et de l’utilisation des informations.
- Sélectionner des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.
- Tenir un registre des opérations de traitement des données.
Les prestataires qui traitent des informations pour notre compte doivent respecter nos instructions, préserver leur confidentialité et mettre en place des mesures de protection appropriées.
7. Coordonnées
E-mail : complaint@cozenyhaven.com
Téléphone : +81 (802) 369 46 64
Adresse : 5-6-7-304, HONMACHI, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0021, JAPON
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.
Zone de livraison : France.